隨著較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)不斷成長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著市民的生活，為了解當(dāng)前公眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度以及對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的看法和期望，《北京晨報》進行了為期一周調(diào)查。

 

　　近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+模式已經(jīng)從概念走進現(xiàn)實，深入我們生活的各個角落，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療便是其中一個耀眼的嘗試，隨著較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)不斷成長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著市民的生活，為了解當(dāng)前公眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度以及對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的看法和期望，《北京晨報》進行了為期一周的“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，參與人數(shù)近千人。

 

　　1、對于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療這一新的醫(yī)療形式，你的態(tài)度是什么?

 

　　信任9.09%

 

　　觀望24.24%

 

　　可以咨詢，但不完全信任66.67%

 

　　借助互聯(lián)網(wǎng)連接、智能的特性，移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療軟件層出不窮，解決了一部分掛號、咨詢等就醫(yī)難題。但醫(yī)療診治針對人的疾病，直接觸及人的身體，具有高度的特殊性和貼近性，醫(yī)生需要和患者面對面近距離接觸，通過“望聞問切”并借助醫(yī)學(xué)檢查檢測結(jié)果，才能對患者的病情做出科學(xué)的判斷。

 

　　醫(yī)療診治活動的技術(shù)安全性與醫(yī)患交流的“距離”密切相關(guān)，“距離”越小，技術(shù)安全性越高。這也是為何超過半數(shù)的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上疾病咨詢可以參考，但不能完全令人信任。

 

　　2、對于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療你最關(guān)注的點是什么?

 

　　收費3.03%

 

　　隱私性12.12%

 

　　便捷性15.15%

 

　　醫(yī)生資質(zhì)69.7%

 

　　在本次調(diào)查中，網(wǎng)友最關(guān)心的問題依然是醫(yī)生資質(zhì)，便捷性和對隱私的保護也是他們所關(guān)注的。如果網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療能提供專業(yè)、靠譜的幫助，并且合理收費，一般都能接受。

 

　　3、你使用過醫(yī)療相關(guān)的APP或公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺嗎?

 

　　使用過53.03%

 

　　沒用過46.97%

 

　　移動醫(yī)療APP可按功能與受眾的不同，分為預(yù)約掛號、問診咨詢、醫(yī)藥服務(wù)、資訊文獻、慢病輔助、醫(yī)療信息化等幾大類別。從本次調(diào)查來看，使用過和沒使用過醫(yī)療APP或公眾號網(wǎng)絡(luò)平臺的人幾乎各半。

 

　　可見，從用戶需求來看，移動醫(yī)療的用戶使用習(xí)慣仍在培養(yǎng)過程中。有數(shù)據(jù)顯示，截至2015年4月，移動醫(yī)療用戶規(guī)模為0.9億人次，對比我國醫(yī)療高需求人群規(guī)模以及年就醫(yī)總?cè)舜危苿俞t(yī)療市場尚有較大增長空間。

 

　　4、你使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療主要是用來干什么?

 

　　買藥3.03%

 

　　學(xué)習(xí)醫(yī)療常識26.76%

 

　　預(yù)約轉(zhuǎn)診51.52%

 

　　問診及健康咨詢59.09%

 

　　不少互聯(lián)網(wǎng)公司切入移動醫(yī)療市場瞄向了“看病難”的問題。有病找不到醫(yī)生，大眾的健康管理缺乏專人管理是目前醫(yī)療的痛點，人們使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的首要目的就是幫助解決這些痛點。

 

　　這也就不難理解，為什么本次調(diào)查中，用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療工具進行預(yù)約轉(zhuǎn)診、問診和健康咨詢的人相對較為集中。網(wǎng)絡(luò)購藥由于醫(yī)保、處方等掣肘或限制，還不是很普及。

 

　　5、你對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的信任度取決于什么?

 

　　其他9.09%

 

　　網(wǎng)絡(luò)平臺上醫(yī)生的資質(zhì)42.42%

 

　　平臺本身的規(guī)模和專業(yè)性48.48%

 

　　由于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的載體主要是互聯(lián)網(wǎng)和手機應(yīng)用APP，而不是實體的醫(yī)院，在使用這類網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療工具時，患者看重的首先是平臺本身的規(guī)模和專業(yè)性，品牌力較強的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診平臺通常可以確保高質(zhì)量醫(yī)療咨詢的基礎(chǔ)，其次是平臺上醫(yī)生的資質(zhì)。

 

　　6、如果不選擇使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，不選擇的原因是什么?

 

　　擔(dān)心個人信息泄露27.27%

 

　　只能問診，后續(xù)買藥、治療等無法保障，不如去醫(yī)院方便43.94%

 

　　對網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)生資質(zhì)不信任50%

 

　　網(wǎng)絡(luò)無法面診，對診療結(jié)果不信任66.67%

 

　　盡管在線問診能夠提供非常有價值的服務(wù)，解決患者的便利性和低成本獲取醫(yī)療服務(wù)的問題。但同時在線問診也面臨一些問題有待解決。這其中就包括安全可靠性、醫(yī)生權(quán)威性、真實性的保障、患者隱私等問題。

 

　　7、如果選擇使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，選擇的原因是什么?

 

　　收費低6.06%

 

　　可以通過科普文章了解一些醫(yī)療知識33.33%

 

　　方便快捷84.85%

 

　　互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的碰撞和結(jié)合，在連接和優(yōu)化配置醫(yī)療資源的同時，也在改變著人們的看病方式。與傳統(tǒng)就醫(yī)模式相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以讓看病變得更省時省力省心，不但避免了醫(yī)療資源的浪費，也提高了醫(yī)療效率，最重要的是優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。

 

　　患者可以通過移動醫(yī)療平臺預(yù)約、咨詢醫(yī)生，找到最合適自己病情的醫(yī)生，及時看病。從預(yù)約掛號、咨詢醫(yī)生到住院、病床手術(shù)安排等程序都可在線上實現(xiàn)，讓看病變得省時省力又省心。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療提供的最佳體驗首先是方便快捷，另外，超過1/3的網(wǎng)友通過移動醫(yī)療APP或公眾號訂閱健康科普信息，提升健康素養(yǎng)。

 

　　8、當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，有收費的也有不收費的，你會使用收費平臺嗎?

 

　　會31.82%

 

　　不會31.82%

 

　　便宜的話能接受，太貴就不用36.36%

 

　　目前，絕大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供的是“輕問診”服務(wù)，通常收費幾元至幾十元不等。調(diào)查中表示愿意為此支付費用和不愿支付費用的網(wǎng)友各占1/3。收費超過100元，患者一般會認(rèn)為收費過高。

 

　　9、你對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有何期待?

 

　　收費方面更加規(guī)范合理36.36%

 

　　服務(wù)范圍更廣，而不只是簡單的問診、掛號等51.52%

 

　　醫(yī)生資質(zhì)更有保障65.15%

 

　　服務(wù)方面更便捷，比如可以有圖文、聲音咨詢等方式68.18%

 

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要真正解決現(xiàn)有的就醫(yī)痛點，值得努力的地方還有很多。將現(xiàn)有線上問診手段豐富和擴充是絕大部分被調(diào)查者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的期待。其次是醫(yī)生資質(zhì)、擴大服務(wù)范圍、費用合理性。

圖片來源：找項目網(wǎng)