再長的路，也擋不住回家過年的腳步。為了讓出行更便捷、更高效，今年春運(yùn)期間，不少火車站和機(jī)場(chǎng)都推出了智能技術(shù)支撐下的新服務(wù)。刷臉進(jìn)站、機(jī)器人指路、VR導(dǎo)航、高鐵訂外賣……春運(yùn)路上的這些科技元素，不僅“溫暖”了回家路，更讓春運(yùn)服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，智慧化的交通出行已經(jīng)越來越深地融入大家的生活。

　　機(jī)器人指路

　　“請(qǐng)問G312次列車在哪里候車?”“能給我們拍張照片嗎?”在廣州南站與深圳北站，機(jī)器人“小璐”成為今年春運(yùn)期間旅客服務(wù)的明星。通過事先植入程序，機(jī)器人“小璐”不但可以語音回答旅客有關(guān)列車時(shí)刻、購票信息、地點(diǎn)指引等問詢，同時(shí)還可即興表演機(jī)器人歌舞，為候車的旅客帶來不少歡樂。據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，除了廣州南站和深圳北站，西安、遼寧大連等地的火車站都推出了類似的智能機(jī)器人，這些機(jī)器人匯集了智能導(dǎo)航、人臉識(shí)別、語音交互等多學(xué)科前沿研究成果，之所以能有問必答，是因?yàn)樗鼈兊臄?shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)了大量的鐵路業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠?qū)φ緝?nèi)導(dǎo)航、列車到發(fā)信息、時(shí)刻表、停靠站、線路車次等信息查詢進(jìn)行快速回應(yīng)。

　　“刷臉”進(jìn)站

　　在廣州、北京、上海、南昌等城市的火車站里，都增加了“刷臉”驗(yàn)證通道。實(shí)行“刷臉”進(jìn)站，不僅可以提高實(shí)名制驗(yàn)票的準(zhǔn)確率，在春運(yùn)這種客流量龐大時(shí)期，還能極大地緩解人工檢票的壓力。在廣州南站的進(jìn)站口，設(shè)置了16臺(tái)自助檢票口，乘客持有藍(lán)色磁介質(zhì)車票和二代身份證，就無需人工查驗(yàn)，可以從這里直接自助檢票進(jìn)站。據(jù)工作人員介紹，驗(yàn)票分為四個(gè)步驟：第一，將車票藍(lán)色面向上，露出票面上的二維碼;第二，把二代身份證放在車票下方，疊在一起放進(jìn)驗(yàn)票閘機(jī);第三，站在黃色地標(biāo)線前方，面向閘機(jī)露出笑臉;第四，看到綠燈亮?xí)r乘客即可通過，整個(gè)過程只需3~5秒。

　　VR導(dǎo)航

　　針對(duì)武漢地區(qū)中轉(zhuǎn)旅客較多的情況，漢口、武漢火車站在官方微博、微信首次提供VR站內(nèi)導(dǎo)航功能，旅客通過手機(jī)下載可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)站、安檢、候車、站臺(tái)一路“虛擬行走”，從而更直觀地了解火車站內(nèi)結(jié)構(gòu)路線。另外，旅客用手機(jī)微信“掃一掃”功能還可以查詢公交、地鐵的出行換乘線路。漢口火車站的候車廳通道內(nèi)設(shè)立了一塊60英寸的顯示屏，通過該VR顯示屏，旅客可以更直觀地看到售票處、進(jìn)站口、候車廳及失物招領(lǐng)處、重點(diǎn)旅客候車室等地，方便旅客更快地找到目的地。

　　“搖一搖”可查車站信息

　　為了方便旅客，春運(yùn)期間北京站首次上線“北京站室內(nèi)導(dǎo)航和客運(yùn)綜合服務(wù)系統(tǒng)”，旅客進(jìn)入北京站后，打開GPS定位和藍(lán)牙，進(jìn)入微信“搖一搖”功能，就可以打開這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)入旅客服務(wù)界面后，站內(nèi)導(dǎo)航、正晚點(diǎn)查詢、餐飲購物、遺失品查找等服務(wù)都在其列，旅客需要了解信息只需點(diǎn)擊即可。例如，點(diǎn)擊候車室導(dǎo)航，軟件會(huì)自動(dòng)生成一條最優(yōu)路徑，指示旅客找到候車室。另外，旅客通過該服務(wù)系統(tǒng)還可以呼叫輪椅或小紅帽搬運(yùn)“上門”服務(wù)。

　　“掃一掃”可知航班動(dòng)態(tài)

　　今年，南方航空的旅客只要打開微信的“掃一掃”，掃描南航登機(jī)牌上的條形碼，就能立即得知自己所乘航班的詳細(xì)信息與最新動(dòng)態(tài)。其中航班狀態(tài)信息包括：計(jì)劃起飛時(shí)間、登機(jī)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、登機(jī)口、出發(fā)地及目的地天氣狀況等信息。此外，廣州出發(fā)的旅客還可通過此功能查詢自己的行李托運(yùn)狀態(tài)，狀態(tài)細(xì)化到接收、裝載等具體流程步驟。

　　坐高鐵也能訂外賣

　　從今年春運(yùn)開始，時(shí)下炙手可熱的網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)已經(jīng)延伸到了高鐵上。“餓了么”攜手上海鐵路局旗下的“上海華鐵旅客服務(wù)有限公司”，聯(lián)合推出了“高鐵訂餐”服務(wù)。此次“高鐵訂餐”服務(wù)共分“預(yù)訂”和“即時(shí)訂餐”兩部分功能。其中旅客使用“預(yù)訂”功能，可以在乘車日之前7天內(nèi)，使用“餓了么”App預(yù)訂高鐵餐車美食;而通過“即時(shí)預(yù)訂”功能，旅客在乘坐高鐵時(shí)，可以打開“餓了么”App即時(shí)下單，美食便可及時(shí)送達(dá)旅客的座位。提供的品類從盒飯、鹵味、湯粥早餐、酒水飲料到休閑娛樂等樣樣都有。

　　來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)社

圖片來源：找項(xiàng)目網(wǎng)